服務(wù)熱線： 13936508660服務(wù)熱線： 13936508660
(一)力諾瑞特空氣能熱水器服務(wù)宗旨
服務(wù)滿意到戶
(二)力諾瑞特空氣能熱水器服務(wù)承諾
1、新購(gòu)機(jī)整機(jī)保修三年，維修終生;
2、省會(huì)城市 24 小時(shí)到門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)及個(gè)別情況預(yù)約到門服務(wù);
3、用戶建檔，服務(wù)跟蹤;
4、中國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線：400-658-6106(手機(jī)用戶撥打)、800-860-6106(座機(jī)用戶撥打)，24 小時(shí)服務(wù)熱線，節(jié)假日正常服務(wù);
5、可提供無償咨詢、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、指導(dǎo)等服務(wù)。
(三)力諾瑞特空氣能熱水器服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 從直接銷售到消費(fèi)者之日起計(jì)算保修期，整機(jī)保修三年。保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝質(zhì)量問題無償維修;保修期外，收費(fèi)維修。對(duì)于采用鎂棒能腐的產(chǎn)品，可根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況聯(lián)系我們進(jìn)行購(gòu)置替換。
2. 保修期內(nèi)，空氣源熱泵熱水器出現(xiàn)故障時(shí)，用戶須憑購(gòu)機(jī)發(fā)票(或收款收據(jù))和產(chǎn)品保修卡保修;如無合法購(gòu)機(jī)憑證或憑證與實(shí)物不符，按生產(chǎn)日期計(jì)算保修期。
3. 下列情況屬于收費(fèi)服務(wù)范圍(或不在我司提供的服務(wù)范圍)：
1)過保修期的;
2)無憑證的，或憑證發(fā)生涂改的;
3)空氣源熱泵熱水器安裝所需增加使用的電源連接線、配管、配管包扎材料、出水管等易損的材料;
4)用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)或者自行安裝、拆卸、維修造成損壞的;
5)因用戶電源電壓不穩(wěn)、線路不規(guī)范或其他使用環(huán)境等原因而非產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成損壞的;
6)因不可抗拒力(如雷電、地震等)因素造成損壞的;
7)非我公司的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
注：工程產(chǎn)品售后服務(wù)執(zhí)行工程合同約定條款。
